Polityka wysyłki
DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA (PRODUKTY CYFROWE)
1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Produkty cyfrowe (eBooki w formacie PDF) dostarczane są w trybie natychmiastowym.
• Automatyczna wysyłka: Po poprawnym dokonaniu płatności i jej zaksięgowaniu przez system płatności (np. Przelewy24, Stripe, PayPal), system automatycznie generuje wiadomość e-mail z linkiem do pobrania produktu.
• Czas oczekiwania: Zazwyczaj plik trafia na skrzynkę e-mail w ciągu 5–15 minut od sfinalizowania transakcji.
2. KOSZTY I TEREN DOSTAWY
• Koszt wysyłki: Dostawa produktów cyfrowych jest całkowicie bezpłatna (0 zł).
• Zasięg: eBooki można zamawiać z dowolnego miejsca na świecie – produkt jest wysyłany drogą elektroniczną, więc nie obowiązują ograniczenia terytorialne dotyczące przesyłek fizycznych.
3. SPOSÓB DOSTAWY
Produkt nie jest wysyłany firmą kurierską ani do paczkomatu. Zostaje on udostępniony w następujący sposób:
• Wiadomość E-mail: Link do pobrania pliku PDF zostaje wysłany na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
• Strona potwierdzenia: W większości przypadków przycisk "Pobierz" pojawia się również bezpośrednio na stronie sklepu po zakończeniu procesu płatności.
4. ŚLEDZENIE I DOSTĘP
Zamiast numeru śledzenia przesyłki, otrzymujesz potwierdzenie zakupu wraz z instrukcją pobrania.
• Ważne: Jeśli wiadomość z eBookiem nie pojawiła się w Twojej skrzynce odbiorczej, prosimy o sprawdzenie folderów SPAM, Oferty lub Powiadomienia.
5. BŁĘDNY ADRES E-MAIL
Kupujący jest odpowiedzialny za podanie poprawnego i pełnego adresu e-mail.
• W przypadku wpisania błędnego adresu (np. literówka w nazwie domeny), system nie będzie w stanie dostarczyć pliku.
• Jeśli po godzinie od zakupu nie otrzymałeś wiadomości, napisz do nas na contact@zwierzswiat.com – ręcznie zweryfikujemy zamówienie i prześlemy plik na poprawny adres.
6. REKLAMACJE TECHNICZNE
W przypadku produktów cyfrowych "uszkodzenie w transporcie" oznacza błąd pobierania lub uszkodzony plik PDF.
• Jeśli link do pobrania nie działa lub plik się nie otwiera, prosimy o kontakt mailowy. Niezwłocznie wyślemy nowy link lub bezpośredni załącznik z produktem.
7. KONTAKT W SPRAWIE ZAMÓWIENIA
Jeśli masz jakiekolwiek trudności z pobraniem swojego eBooka lub dostępem do treści, jesteśmy do Twojej dyspozycji:
• E-mail: contact@zwierzswiat.com