Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU ZWIERZSWIAT.COM

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy zwierzswiat.com prowadzi EverSmile Magdalena Nowak-Żebrowska, ul. Krakowska 47, 32-420 Gdów, Polska, NIP 6831705901, REGON 351434005, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Kontakt: contact@zwierzswiat.com, tel. +48 883 027 157.

§2. Produkty

1. W sklepie sprzedajemy treści cyfrowe: e-booki w formacie PDF oraz, w produkcie „System opieki nad psem”, arkusz w formacie XLSX.

2. Zawartość, format i wymagania techniczne każdego produktu są opisane na stronie produktu. Do e-booków potrzebne jest urządzenie z programem obsługującym pliki PDF; do arkusza program Microsoft Excel lub inny zgodny z formatem XLSX.

3. Poradniki mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie są poradą weterynaryjną, diagnozą ani planem leczenia i nie zastępują konsultacji z lekarzem weterynarii.

§3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, wyraź zgodę opisaną w §5 ust. 2, przejdź do płatności i podaj dane wymagane w formularzu. Przechodząc do płatności, akceptujesz Regulamin.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z treścią udzielonych zgód, przesyłamy na podany adres e-mail.

3. Kupujący odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail.

§4. Ceny, płatności i rabaty pakietowe

1. Ceny w sklepie są cenami końcowymi, zawierają należne podatki. Produkty cyfrowe nie mają kosztów dostawy.

2. Płatności obsługuje Shopify i współpracujący z nim operatorzy. Dostępne metody są widoczne na stronie płatności.

3. Rabat pakietowy w sklepie polskim (ceny w PLN): przy zakupie w jednym zamówieniu dwóch różnych poradników łączna cena jest obniżana o 9 zł, trzech o 48 zł, a czterech lub więcej o 57 zł. W sklepie angielskim rabat wynosi odpowiednio 11,375% za dwa i 25,537% za trzy lub więcej poradników. Rabat nalicza się automatycznie w koszyku i nie łączy się z kodami rabatowymi. Pakiety prezentowane na stronie są zestawieniem produktów objętych tym rabatem; „cena osobno” oznacza sumę aktualnych cen pojedynczych poradników.

4. Jeżeli ogłaszamy obniżkę ceny konkretnego produktu, obok ceny po obniżce podajemy najniższą cenę tego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

§5. Dostawa i prawo odstąpienia od umowy

1. Po zaksięgowaniu płatności przesyłamy na adres e-mail link do pobrania plików, zwykle w ciągu kilku minut.

2. Przed przejściem do płatności prosimy o wyraźną zgodę, zaznaczaną w osobnym, domyślnie niezaznaczonym polu: „Chcę dostać plik od razu po zakupie. Wiem, że wtedy tracę prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni (odstąpienia od umowy). Uszkodzony plik mogę nadal reklamować.”.

3. Po wyrażeniu tej zgody i dostarczeniu treści cyfrowej prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli zgoda nie została wyrażona, prawo odstąpienia przysługuje przez 14 dni na zasadach opisanych w Polityce zwrotów i reklamacji.

§6. Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, najlepiej e-mailem na contact@zwierzswiat.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

3. Szczegóły, w tym uprawnienia kupującego, opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.

§7. Prawa autorskie

1. Treści w sklepie i w sprzedawanych produktach są chronione prawem autorskim.

2. Zakup uprawnia do korzystania z produktu na własny użytek osobisty. Bez naszej pisemnej zgody nie wolno kopiować, odsprzedawać ani publicznie udostępniać plików.

§8. Odpowiedzialność

Treści poradników mają charakter edukacyjny. Decyzje dotyczące zdrowia zwierzęcia należy podejmować po konsultacji z lekarzem weterynarii. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy wobec konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa tego zabraniają.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów i wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.